🚖 Central21

Sistema Integral de Gestión y Despacho de Taxis

Plan Empresarial - Versión 2026

📋 Descripción General

Central21 es una plataforma completa de administración y despacho de servicios de taxi que integra múltiples canales de solicitud, asignación inteligente de unidades, seguimiento GPS en tiempo real y comunicación bidireccional entre despachadores, conductores y clientes.

🎯 Módulos Principales del Sistema

1️⃣ Panel de Despacho Web (Despachadores)

✅ Gestión centralizada de solicitudes de servicio
✅ Asignación manual y automática de unidades
✅ Monitoreo GPS en tiempo real de toda la flota
✅ Visualización de rutas y cálculo de distancias
✅ Control de disponibilidad de conductores
✅ Historial completo de servicios
✅ Gestión de múltiples empresas desde un solo sistema
✅ Reportes y estadísticas de operación
✅ Sistema de tarifas configurable por empresa
✅ Notificaciones automáticas vía WhatsApp
✅ Geocercas para control de zonas de operación

2️⃣ Solicitudes en Línea con Asistencia de Voz

✅ Formulario web accesible desde cualquier dispositivo
✅ Sistema de voz guiada paso a paso para adultos mayores
✅ Geolocalización automática del cliente
✅ Autocompletado inteligente de direcciones con Google Maps
✅ Cálculo automático de ruta, tiempo y tarifa estimada
✅ Radio de búsqueda configurable para destinos cercanos
✅ Envío automático de solicitud vía WhatsApp
✅ Diseño responsive para móviles, tablets y escritorio
✅ Branding personalizado por empresa (logo, colores, nombre)
✅ Configuración segura sin exponer datos sensibles

3️⃣ Aplicación Móvil para Conductores

✅ Recepción de servicios asignados en tiempo real
✅ Visualización de datos completos del cliente
✅ Navegación GPS integrada hacia el punto de recogida
✅ Botón de llamada directa al cliente
✅ Actualización automática de estatus del servicio
✅ Modo "wake lock" para mantener pantalla activa
✅ Seguimiento continuo de ubicación GPS
✅ Notificaciones push de nuevos servicios
✅ Historial de servicios realizados
✅ Sistema de calificaciones de clientes

4️⃣ Portal del Cliente (Seguimiento)

✅ Consulta del estado del servicio en tiempo real
✅ Visualización de datos del taxi asignado (número, conductor, foto)
✅ Datos del vehículo (placas, marca, modelo, color)
✅ Teléfono del conductor para contacto directo
✅ Mapa con ubicación en tiempo real del taxi
✅ Tiempo estimado de llegada (ETA)
✅ Botón de llamada directa al conductor
✅ Sistema de calificación del servicio
✅ Historial de viajes anteriores

🔄 Flujo Completo del Servicio

1
SOLICITUD
Cliente → Solicitud Online (Web/WhatsApp) → Sistema Central21
↓
2
DESPACHO
Despachador → Asignación Manual/Automática → Taxi Disponible
↓
3
NOTIFICACIÓN
Conductor recibe servicio en app → Cliente recibe datos del taxi
↓
4
EJECUCIÓN
GPS en tiempo real → Cliente ve ubicación del taxi → Servicio completado
↓
5
CIERRE
Calificación mutua → Registro en historial → Reportes y estadísticas

💡 Características Innovadoras

🎤 Accesibilidad con Voz

Sistema de instrucciones habladas en español mexicano con voz clara y pausada

Guía paso a paso para usuarios con dificultades visuales o tecnológicas

Confirmaciones audibles de cada campo completado para dar seguridad al usuario

Activación/desactivación voluntaria - El usuario decide si desea usar la asistencia de voz

🔐 Seguridad y Privacidad

Datos sensibles protegidos en servidor (API keys, teléfonos, configuraciones)

Autenticación de usuarios con control de sesiones seguras

Encriptación de contraseñas con algoritmos modernos

Control de acceso por roles (Admin, Despachador, Conductor, Cliente)

🌐 Multi-Empresa

Un solo sistema para múltiples empresas de taxis

Configuración independiente por empresa sin afectar a las demás

Branding personalizado - Cada empresa con su logo, colores y nombre

Tarifas diferenciadas - Cada empresa define sus propios precios

📊 Inteligencia de Datos

Cálculo automático de tarifas por kilómetro recorrido

Estadísticas de servicios completados por periodo

Reportes de conductores más activos y eficientes

Análisis de zonas de mayor demanda para mejor distribución

📊 Beneficios del Sistema

👔 Para la Empresa

  • Operación más eficiente y profesional
  • Reducción de costos operativos
  • Mayor control de la flota
  • Datos para toma de decisiones
  • Escalabilidad para crecer
  • Imagen moderna y tecnológica

🚗 Para los Conductores

  • Más servicios asignados
  • Menos tiempo muerto
  • Herramientas profesionales
  • Transparencia en ganancias
  • Mejor comunicación con base
  • Navegación GPS integrada

😊 Para los Clientes

  • Solicitud fácil y rápida
  • Transparencia en tarifas
  • Seguimiento en tiempo real
  • Mayor seguridad
  • Accesibilidad (sistema de voz)
  • Confianza en el servicio

🎯 Ventaja Competitiva

Central21 se diferencia de otros sistemas por:

🚀 Novedades de Esta Versión

Próximas funcionalidades en desarrollo - Estas características estarán disponibles en futuras actualizaciones del sistema:

📱 Para Clientes

App móvil nativa de clientes

Aplicación similar a Uber con:

  • Ver taxis disponibles cerca en tiempo real
  • Chat directo con conductor
  • Métodos de pago integrados (tarjeta, PayPal, OXXO)

Sistema de favoritos

Guardar direcciones frecuentes (casa, trabajo), conductores favoritos y programar viajes recurrentes.

Viajes programados

Agendar servicios con anticipación, recordatorios automáticos y confirmación 1 hora antes.

Cupones y promociones

Códigos de descuento, programa de lealtad/puntos y viajes gratis por referidos.

🚗 Para Conductores

Panel de ganancias

Resumen diario/semanal/mensual, liquidaciones automáticas e historial de pagos.

Sistema de turnos

Programación de disponibilidad, intercambio de turnos entre conductores y control de horas trabajadas.

Optimización de rutas

Sugerencias de zonas con más demanda, alertas de tráfico en tiempo real y rutas alternativas inteligentes.

Mantenimiento del vehículo

Recordatorios de verificación, control de kilometraje y alertas de mantenimiento preventivo.

👔 Para Administradores

Dashboard analítico avanzado

Métricas en tiempo real, gráficas de rendimiento, comparativas entre periodos y exportación a Excel/PDF.

Sistema de facturación

Generación automática de facturas, integración con SAT y control de pagos.

Gestión de flotas corporativas

Cuentas empresariales, facturación corporativa, reportes personalizados y centros de costo.

Inteligencia artificial

Predicción de demanda por zona/hora, asignación inteligente basada en ML, detección de patrones de fraude y optimización de precios dinámicos.

🔔 Notificaciones Avanzadas

Multi-canal

WhatsApp Business API, SMS, Email, Push notifications y Telegram.

Automatización

Recordatorio de servicio programado, confirmación de llegada del taxi, encuestas post-servicio automáticas y alertas de seguridad (SOS).

🛡️ Seguridad Avanzada

Botón de pánico/SOS

Alertas a contactos de emergencia, grabación de audio automática, compartir ubicación en tiempo real e integración con autoridades.

Verificación de identidad

Código PIN de seguridad, reconocimiento facial y verificación de placas antes de abordar.

Cámaras y dashcam

Integración con cámaras del vehículo, grabación de viajes y almacenamiento en la nube.

Grabación de ruta del viaje

Registro GPS completo del recorrido desde el inicio hasta el fin del viaje, con marcas de tiempo y velocidad. Almacenamiento seguro para auditoría, resolución de disputas y análisis de rutas. Protección tanto para el conductor como para el cliente.

💰 Pagos y Finanzas

Múltiples métodos de pago

Efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, billeteras digitales (Mercado Pago, PayPal) y vale digital.

Propinas digitales

Sistema de propinas dentro de la app, sugerencias de porcentajes y propinas para servicios excepcionales.

🌍 Expansión de Servicios

Servicios adicionales

Envío de paquetes/mensajería, compras y mandados, servicio ejecutivo/premium, taxis adaptados (sillas de ruedas) y transporte de mascotas.

Integración con otros servicios

Hoteles y aeropuertos, restaurantes, centros comerciales y eventos masivos.

¿Listo para modernizar tu empresa de taxis?

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